Stuurt u mij maar een mailtje

NLP for Business Words: Wie geen eigenaarschap neemt kan geen succes boeken!

Enkele dagen geleden was ik met een goede relatie op bezoek bij een relatie van hem die met z'n verkoop niet echt lekker ging. Het moest allemaal veel beter. Na een uurtje het verhaal en vragen te hebben gesteld om een beeld te krijgen waar de uitdaging lag werd me duidelijk toen deze eigenaar een telefoontje tijdens t gesprek opnam (hij was de enige aanwezige) en vervolgens afsloot met de woorden: Stuurt u mij maar een mailtje....

Ik vroeg wat dat telefoontje overging. Nou dat was iemand die wilde wel reseller worden van 1 van zijn producten. Het was me opgevallen dat hij geen enkele aantekening maakte, niet vroeg naar de naw en telefoon gegevens. Ik vroeg aan hem: Waarom maak je geen aantekeningen van het gesprek? Waarom maak je niet gelijk concrete afspraken? Heb je verkoopmaterialen / resellers informtie niet op orde? Nee dat was er allemaal maar ja, en telefoneren, aantekeningen maken en dan ook nog opletten wat die klant nu wil was toch wel erg veel van het goede en eignelijk was hij helemaal niet thuis met verkopen, niet mijn ding. Ik vroeg: Van wie dan wel?...daar volgde een daverende stilte....

Of ik een creatieve oplossing had? Nou... creatief niet... maar wel recht toe recht aan advies: Of je bemoeit je met de verkoop of je blijf erbij weg. In beide gevallen moet je er 100% voor gaan. Als je er niks mee hebt  en je neemt dat de telefoon dan aan, neem dan de moeite om de gegevens op te nemen zodat diegene die op verkoop zit in elk geval deze warme lead kan opvolgen tenslotte je werd gebeld met allerlei vragen om reseller te worden.

Omdat hij afsloot met: stuurt u mij een mailtje, gingen alle waarchuwingslampen aan, je legd alle actie bij de ander neer, ben je zo goed als zeker lead kwijt, helemaal afhankelijk van de good will van een ander of die dat mailtje wel of niet stuurt en je beschikt niet over de gegevens. Zonde en totaal onnodig: Neem eigenaarschap, wees en voel je verantwoordelijk voor je succes.

Tip en oefening: Schijf eens op wat je nu "levert" als je de telefoon opneemt, wat zijn de meest gestelde vragen? Wat kun je er aandoen om die vragen al te tackelen op je website zodat - als ze dan bellen - je volledig kunt focussen op je doel nl. je klant optimaal helpen en daarmee je succes blijvend te vergroten.

Heb jij nog tips of tricks? Hieronder kun je ze kwijt.

Cornelis
datgaanwedoen@gmail.com
+31 6 48778101

How it all started

Today the story from Bob Nicoll about his Remember The Ice (RTI)adventure and how this simple yet very powerful concept of positive word use was changing the (business) life of Rick.

It all began on July 23, 1991

In a convenience store on Northern Avenue in Phoenix, AZ, the manager had placed a couple of signs above his cash registers. His intention was to encourage his patrons to buy more ice during the hot desert summer. I lived across the street from this store and came to know him. Rick was working one day as I made a purchase. This time I paused and asked him how his ice sales were going. I am intrigued by word choice and the resulting behavioral outcomes.

You see, the signs above the cash registers read:

DON’T FORGET THE ICE

I asked Rick how sales were going. His reply was less than favorable. I paused and asked if I could make a suggestion. I mean, after all, this was Phoenix—in the desert—in the middle of the summer. (110+ degrees in the shade)

“Rick, do you have a couple of pieces of paper and a magic marker?” I inquired. He gave me the items and I quickly made two new signs for him.

REMEMBER THE ICE

I left with a knowing smile and purposely stayed away for about a month.  When I went back to the store, I spoke with Rick about his recent ice sales.  “What did you do?  My sales are up over 500% in the last 30 days!!”

I smiled and asked him a simple question:
“If I say to you: Don’t think of the color blue. What color are you thinking of?”
“Why blue of course” he replied.
“Of course.”
Now if I say “don’t forget the ice”, what will you forget?
“Hmmm… the ice.“
“Right.”

Also want a change for the better in your sales? Let me check your emails, PPT's and all other marketing materials like flyers and brochures to make sure they do what they have to do: To convert your potential customer in a happy paying customer! 

OFFER: I will happily check and rewrite one email for free (In Dutch or English) so that you can expirience first hand how it works!

Cornelis de Maijer
+31(0)6-48778101
datgaanwedoen@gmail.com

NLP for business words

Hallo allemaal!

De afgelopen maanden ben ik betrokken geweest bij een verbetertraject van een aantal online shops van 1 eigenaar die ongemerkt zoveel "luie woorden" gebruikte dat zelfs het personeel beinvloedde, het is me nog steeds een raadsel dat ze uberhaupt nog producten verkochten.
Overal en nergens moesten klanten iets doen, om de haverklap door moeten klikken, om bij het gewenste product te komen en dan een bestelprocess wat echt stamde uit BG. (Before Google) Kortom zoveel online onvriendelijkheid had ik in al tijden niet meer gezien.

Nu 3 maanden later:
De opdrachtgever vertelde me: Ik weet niet wat je gedaan hebt maar ik zie de jongens in het magazijn meer nadenken over emails die ze versturen, de klanten telefonisch te woord staan en we verkopen beter/meer en met minder klachten...Kortom we zijn op de goede weg!

Moraal van dit verhaal:
Automatiseren van communicatie heeft als nadeel dat er niemand meer nadenkt! (laat staan meedenken)


Hoe er gecommuniceerd werd als er een product niet op voorraad of leverbaar was: Dit voorbeeld uit de praktijk en daarbij was bij de bestelling aangegeven: Voor een verjaardag van een meisje van 5 jaar oud. Aub op tijd bezorgen!

BEFORE: Wat er werd verstuurd:

Geachte Klant,

Wij hebben uw bestelling mogen ontvangen. Tot onze spijt moeten wij u informeren dat het onderstaande artikel niet meer op voorraad is en niet wordt geleverd.

Dan de Product naam in hoofdletters

Heeft u gebruikt gemaakt van de betaalmetode IDEAL of creditcard, dan wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening.
Is het orderbedrag geheel of gedeeltelijk betaald met een cadeaucard dan ontvangt u binnen enkele dagen een nieuwe cadeaucard per post.

Wanneer u gebruik gemaakt van de betaalmetode acceptgiro dan dient u het acceptgirobedrag zelfstandig aan te passen.

Mogelijk ontvangt u nog een verzendbericht van uw bestelling waarbij het bij het aantal geleverd 0 is aangegeven, deze dient u als niet verzonden te beschouwen.

Wij bieden onze verontschuldigen voor het ongemak en het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Geen naam en / of verder afsluiting met contactgegevens.

EMAIL REACTIE KLANT: WTF!!! Heb ik weer!!

RTI Analyse:
Laten we dit eens met de methode RTI bekijken en verbeteren:
Geachte Klant......HU? Je beschikt over alle gegevens van de Klant, waarom gebruik je dit niet?
het antwoord bedrijf: We hebben dit geautimatiseerd, zit in het CMS

Vervolgens begin je email met spijt te betuigen, Ja dat klinkt goed en vriendelijk maar je begint met een teleurstelling....Je wilt er toch alles aan doen om die klant te behouden?
Of komt er zoveel omzet binnen dat je dit luie taalgebruik (met bijbehorende attitude) kunt volhouden?

Laat ik stellen dat ik betaald zou hebben met Ideal, volgens dit mailtje wordt het dan weer teruggestort, mooi en goed ook maar op welke rekening? Kleine moeite. Bedrijf: We moeten veel mailtjes met dezelfde boodschap sturen, dus geautomatiseerd.
Opmerking mijnerzijds: Dat betekend dus dat er vaak iets niet op voorraad is, inkoopproces is schijnbaar ook niet goed ingeregeld op de verkoop of het online aanbod.

Betaald u met acceptgiro dan moet ik (de klant) zelf iets gaan doen....ik snap het niet...wat moet ik aanpassen dan? Ik krijg het product toch niet? Wat gebeurd er met een eventuele aanbetaling? Of bedoelen ze? "Heeft u meerdere procuten besteld?" Dan dient uzelf het bedrag aan te passen zonder dit product? HU I am lost, wat moet ik nu doen om mn geld terug te krijgen?
Dit levert zeker een mailtje op waar je weer druk mee gaat zijn. Eeuwig zonde van die kostbare tijd die dan daar weer aanbesteed moet worden!

Vervolgens: Dan ontvang ik misschien een mailtje van een verzending van mijn bestelde en o zo gewenste product maar dan met het aantal 0 producten....Waarom dan? Wat is de waarde hiervan? Jawel...op verdere navraag: Zit standaard in het shop CMS email systeem.

En dan de uitsmijter, de afsluiting: .We hopen  je voldoende geinformeerd bent...Dus je besteed veel woorden om uit te leggen waarom je niet iets kunt leveren en dan hoop je maar dat je duidelijk bent geweest. Vragen, opmerkingen? Jammer... geen verder contact details.

Of ik iets wist om het te verbeteren? With love :-)

AFTER met NLP for business words!

Geachte mevrouw Jansen,

Hartelijk dank voor uw bestelling (datum en de productnaam). De fiets is erg populair en zeker bij meisjes en met u zijn dat er vele.  Zoveel zelfs, dat we overleg hebben gehad met onze leverancier en deze gaf deze niet meer te kunnen leveren.

Als gevolg hiervan zijn we op snel zoek gegaan voor een alternatief welke het beste bij uw eerste bestelling in de buurt komt namelijk:....productnaam + bestellink) Uiteraard in de door u gewenste kleur Roze. Uiteraard zorgen we ervoor dat het voor de verjaardag wordt afgeleverd.

Als pleister op de wond nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en als u de naam van het kind kunt aangegeven sturen wij een vrolijk verjaardagskaartje toe voor de jarige job.

Kunnen wij met telefonisch overleggen hoe we dit het beste met u kunnen regelen? Wij zullen u bellen tussen 17:00 en 18:00 uur en vragen u of het uitkomt dat we dit bespreken of dat we later moeten terugbellen. Als u er voor zorgt dat u achter de computer zit als u belt dan nemen we samen de details van uw bestelling door!

Met vriendelijke groet,
NAAM WEBSHOP

NAAM Medewerker
rechtstreeks telefoonnummer
Pagina of bestellink van het alternatief

Resultaat:
Minder woorden - Meer actie - Omzet behouden en misschien wel uitbouwen omdat je de moeite neemt om met de mensen te spreken die iets bij je kopen. Je service niveau zal met een 10 beoordeelt worden! En dat levert altijd meer klanten op! Jij maakte het erschil omdat je verantwoordelijkheid / eigenaarschap nam van de uitdaging.

Stel dat mevrouw Jansen echt niet wil bestellen dan pas ga je de financiele procedure vertellen en dan nog zorg ervoor dat jij als webshop de actie houdt en je klant maximaal ontzorgt. En je stuurt alsnog een kaartje met en 5 euro tegoedbon voor de volgende bestelling want ja...ze weten je nl al te vinden, dus belonen!!!!

Ik hoop van harte dat dit voorbeeld uit de praktijk ook je aan het denken zet over je marketing&sales, kijk eens je emails na, hoe sluit je af, met "luie of met actieve" woorden? Doe je het met oprechtte aandacht om de mogelijke klant naar binnen te halen of sluit je af met: Schroom me niet om te bellen.... En wees eens eerlijk: Hoe vaak bellen ze? Stiekum toch ongemerkt op de automatische piloot gegaan?

NLP for business words! is de oplossing!

Cornelis de Maijer
datgaanwedoen@gmail.com
00316-48778101

Exceptional Care for Your Valued Client ?

Today's blog is about the world of Dutch public transportation (OV)

Once upon a time... long time ago....you could buy a public transportation ticket at desk with a friendly perseon who even could tell you what time and platform your train / bus was coming. Then the fast world of technique was introduced, ticketmachines with a top-up card and with electronic check-in and check out, in train and buses.

GREAT! One card for one service for all public transportation! If you are a regular users....Well we have even a discount for you if you register your profile. It even would help to gain insights about travel behavior and therefor the PT is able to get more or less buses and trains on certain line. Also a marketing plan was launched  to get the people back in to public transportation so that the car is less used.

Exceptional Care for Your Valued Client. A company was founded to get this OV Card as its called up-and-running. The big sign says: Together we create one OV Card

At train/metro stations these check-in/check out's were installed (pic ANP) Many compaints about failing technique, bad readble screens and a lot of people forgot to check out.

"Dont forget to check out" is in Dutch: Vergeet niet uit te checken .... How little do they know about the brain if you call 2 action: "don't forget...."

One day....our public trasportation, in line with EU regulations was opend for compition and new companies arrived to the market...and created their own check-in/check out's.

On one journey check in/check out ...and check in/check out with the other company....

Exceptional care?......Ahum...What was the purpose of this card again?.......

Hurrayyyyy another company came to public transportation....Even more check in and check out's...All with the same messege....DONT FORGET to Check out!

Guess what the biggest problem is? People queuing up...have no clue if they are check in or out, getting fined because they travel with out a check in.....

If you presented the card..you have to wait 3 minutes before can present the card gain...now that's great during rush hour.....and you want to catch your train....

As part of their "excellent" service...they forced the customers to use the OV Chip card by simple accepting ONLY the OV Card, NO other options to buy a ticket...Welcome to the Netherlands!

More and more complaints came in about people forgetting to check out. An unregistered card will cost you € 7,50 a full profile card will cost you nothing. Unregistered have no options to get the money back in case of failure with the check out as they are unable to trace it..... and still they are thinking why people having trouble accepting this card....

So what do you do about these "stupid customers" who forget to check out all the time? You launch another marketing campaign with the same message...but with a small addition:

Big print: "Hopefully you forgot this by tomorrow".... and in the small print...."But don't forget to check in/out with your card"
According to google the number of complaints are still rising...wonder why ;-)

 Do they nothing for their Valued Clients?... Ofcourse they do, they start a new campaign about the check out problems, they make a new department to handle all the complaints. (now thats a real additional business cost for what?) Its easy solved this sigh says...trust me, even for a Dutchie is hard to understand.







RTI trained people instantly would investigate the source of all the trouble but top-down-thinkers create a solution for the symptom...We already know how this will end right? ;-)

But Cornelis...You always talk about customers...where are they?...Well here they are with a huge sign "Stop the Chaos" and the small print: " I want 1 desk for all my complaints" now you have to go to all the public transportation companies in case of check out failure because nobody can see where it went wrong.... A very very clear sign of the customers I would say!

Actually the client us saying: I want trouble free public transportation!

Solutions? YES ofcourse there are! Get it done by the source! Make one clear sign like this pic....100% RTI proof message!

OV Chip Card
Check ALWAYS IN and OUT!

In black and white...no fancy colors..just do it one time right....there is no other option....



Above example is one of the book "How to be very successful in failing" or it could be from the book: "Help! I got a customer!"

UPDATE: May 21
The public Transportation companies announced today that they have decide that there is no paper ticket available anymore from July 2014, if you are tourist or want to travel without OV Card you can purchase a PAPER Ticket with an additional cost of 1 euro and you have to check in and out with the paper OV ticket. .....Left or right...you want our service.....

Exceptional Care for Your Valued client is more then forcing a service you have designed to make a profit....its an business attitude and a mindset to strive for the best experience for your clients. More sales, more service experience, more repeat business, happy clients!

As always, I hope this inspires you to think about your Exceptional Care and how you could improve it.  Leave your message below if you want a slogan, part of text re-written and get it RTI Proof! Free of Charge!

Have a great day!
Cornelis

PS: We start a new RTI course on June 3, sign up at our facebook page! 3 coaches, 3 books and all the help you can get for just $ 249 and with a monthly payment plant $ 3x 100

RTI Cursus

In samenwerking met Bob Nicoll, Fred Rutgers en ondergetekende hebben we net de laatste hand gelegd aan de nieuwe Remember-The-Ice / Exceptional Care for Your Valued Client #2 cursus.

13 weken lang, 3 coaches die het eerste en het tweede boek stap voor stap doorlopen en samen gaan inpassen in de bestaande verkoopprocessen.

Zaken die onder handen worden genomen:
* Mail ik altijd met de bedoeling om te verkopen?
* Hoe neem ik de telefoon op en is alles gericht in mijn gesprek om tot verkoop te komen?
* Is mijn winkel wel op orde en hoe controleer ik dat?
* Is mijn staff nog wel zo klantvriendelijk en hoe weet ik dat het zo is?
* Worden afspraken, zowel intern als extern, nagekomen?
* Zijn alle marketing materialen en uitingen nog wel op orde?
* Mystery visit van Fred Rutgers en/of door mij voor de helft van de normale prijs.
* Wat vertel ik m'n klanten als ik iets niet weet maar ze wel iets wil verkopen?
* Hoe word de after sales ervaren?
* Welke kansen creeer ik als ondernemer voor een vervolg aankoop?
* Maak ik optimaal gebruik van alle marketing kanalen?
* De lijst is lang maar zeer werkbaar en op een gegeven moment gaan zaken ook vanzelf naar mate de kennis inklinkt bij de deelnemer.

In deze 13 weken gaan we op pad en aan de slag, ieder van uit zijn eigen specialisme een compleet beeld bij je onderneming.

Inbegrepen:
* 1x per week een 3/4 uur Skype sessie waar we van elkaar kunnen leren en inspireren.
* (E)-Boek Remember The Ice.
* (E)-Boek Exceptional Care for Your Valued Client.
* E-Book 6 BIG KILLING SALES Mistakes
* 3 ervaren (sales/commerciele) coaches die met je meedenken in oplossingen en voor resultaat gaan!
* Na de 13 weken een netwerk event voor alle deelnemers zodat we elkaar nog beter leren kennen en mogelijk elkaar kunnen helpen met het ondernemen.

Prijs is € 299  voor 13 weken cursus (3 termijnen van 2x € 100 en 1x € 99) betaal je in 1 keer dan is de prijs slechts € 250,- exclusief de geldende 21% btw. Betalingen kunnen zowel via de bank als via Paypal.

AANBIEDING:
Breng je nu zelf 3 deelnemers aan dan is de cursus voor jou GRATIS!

Hartelijke groet,
Bob, (www.remembertheice.com) Fred (www.fredrutgers.com) en Cornelis (www.datgaanwedoen.com)

Remember or Dont miss out

Adds are fun to watch especially from a RTI perspective.
The RTI team has just released the RTI-rapport and its called 6 killing sales mistakes.
Its for free and you can find it on my website in the "about" section at the end fo this blog you will find the direct link.  I hope you will take advantage of the insights and let me know how you're progressing in better word choice and performance in sales. (datgaanwedoen@gmail.com)

Remember or Dont miss out!
I collected a few pictures for you, lets take a look at them and learn, You will see some great examples (100% RTI Proof) and a few who would benefit of the RTI insights.

Problem: "planting the seed of the opposite" 
Don't Miss out - Discount - launch offer - ending soon

Alternative: Hurry! Take advantance of limited (our) Launch offer Discount!

Personal observation: So I miss out on a launch offer (that's at the start right?) what will end soon....
I am lost...

Way to go!!!!
Simple, clean and targeted message 100% RTI-Proof!
Personal observation: I want to be involved!

Almost there!

Problem: Squelching their enthusiasm in the small print: "Offer does not combine with any other promotion" (with this small print the danger is you send a potential customer away with no purchase at all and your disappointing regulars)

Alternative: Print on the back side: Other discount coupons you want to spend aswell? Call / Email us for a tailor made offer! / We sort it out with you!

Personal observation: You never ever send upfront a customer away or turn him/her down and always offer or find a solution for their needs, no matter what! Money is only spend once in (online) stores, make sure its in yours.

SPOT ON!
Simple, clean, targeted message 100% RTI Proof!
Personal observation: I already looking forward to this sizzling summer savings!

More tips and insights?
Download the RTI rapport HERE for FREE!

As always here to help you to clarify your message in sales, presentations, brochures, letters and other communications.

Cornelis

NLP for Business ACTION!

Waarom ik vaak begin met "ik zie ik zie...wat jij hebt gemist"

Online communicatie kan maar 1 keer goed gaan. Belangrijk om alle details dus door te nemen!

Leuk van de Baak (opleidingsinstituut) die via 10 vragen je inzicht geven of coaching oid iets voor je is. Leuk bedacht en handig ingezet.

Zoals uit screenshot blijkt staat er heel duidelijk: Naam, telefoonnummer en naar aanleiding van de test kunnen we contact met je opnemen. (trust me: dat gaan ze doen) en mooie manier om je sales funel vol te krijgen met mogelijk geintresseerden en die, vanwege de test, je naam ook al kennen. Goed doordacht!

Ik zie, ik zie...wat jij hebt gemist:
Blijkbaar is dit een universele tool, je vult naam in en drukt op enter...Jammer, je telefoonnummer moet je invullen (had ik ook wel verwacht) maar wat schets mijn verbazing is de melding (in rood) ook nogeens: Geef uw telefoon niet...    doe ik precies wat er gezegd word (dikke knipoog) En ik kom maar niet verder....

Tip van de dag:
Controleer alles door een ander paar ogen voor dat het live gaat, laat elke optie een keer aangeklikt en de vertaling bekeken worden. Weet je zeker dat het lekker loopt!Want het kan maar 1 keer goed gaan!

NLP for Business Words!
Cornelis

Wie ben je en waar ben je naar op zoek?

Hallo beste lezer!

Tis even erg druk geweest hier, ben erg druk met project Croqqer.com een buur-tot-buur klussenplatform welke zo'n 3,5 maand live is gegaan vandaar even geen updates over beleven.

Vandaag: wie ben je en wat zoek je?
Dit is 1 van de meest gestelde vragen op netwerk bijeenkomsten, een duidelijk, helder verhaal helpt je. zoals dat mooi wordt genoemd, je propositie scherp te hebben waardoor - als je pitch op orde hebt - een andere je bij de juiste mensen kan introduceren en zo netwerk je dan.

Gekke is dat veel online ondernemers dat prima kunnen als ze in het eggie gaan netwerken maar totaal lijken te vergeten bij hun online propositie aka de website, de plek waar ze de mogelijke klant willen verleiden tot aankopen van hun produkten of service.

Enkele weken geleden kwam er een 2 pitters firma bij me en vertelde dat ze het prima op orde hebben maar dat de aanwas van klanten toch wel teleurstellend was. Of ik een oplossing had...ik loop naar de schuur haal het bakje oplossingen eruit en et voila gefixed ;-)

Eerst maar eens kijken op die site en eerlijk is eerlijk zag er prima uit, beetje te druk naar mijn smaak maar goed das persoonlijk. Vervolgens stel ik de vraag: wie is je klant en wat zoekt die klant?

Zo enthousiast als ze waren zo stil waren ze eigenlijk nu...Tsja euhhh, ja eigenlijk wel iedereen die er gebruik van wil maken....We moesten concluderen dat ze geen idee hadden van hun ideaale klant, een longlist van klanten, een shortlist en een plan van aanpak hoe die klanten naar binnen te hengelen.

Moet dat dan? Vroeg 1 van de mannen....Mijn antwoord: Nou, laten we eerst maar eens begrijpen dat als jij als ondernemer al niet eens weet wie je ideaale klant is, hoe moet die klant dat dan weten? Heb jij je verkoopverhaal klaar voor een grote klant? Kun je het technisch wel aan? Hoe ga je om met de processen van die klant, gaat die klant echt voordeel halen van jullie diensten? Lang verhaal kort de mannen hadden er wel over nagedacht maar ja dat verkopen is toch wel een vak apart zeg maar maar als mensen ons systeem gebruiken verkoppt het zichzelf wel......

Een briljant plan, goed technisch in elkaar gestoken maar geen idee hoe of wat naar buiten toe, inmiddels heb ik een A4tje voor ze gemaakt waarbij we in plaats 1 website er 3 van gaan maken, elke website met haar specifieke doel om die sprecifieke klanten te bedienen en door op een andere wijze - met een uitgesteld verdienmodel - meer gebruikers naar binnen te halen en ze via goede betrouwbare dienstverlening te verleiden om te gaan upgraden met natuurlijk  een goede incentive voor de klant die ervoor kiest.

Sibren van Sibren Ontwerpt twitterde van de week zijn blog link....en de titel van zijn blog was: Meest gemaakte fout van ontwikkelaars is dat ze zeggen: mijn produkt is zo goed dat verkoopt zichzelf....

Ik weet het zeker, toeval bestaat niet wel bevestiging!

Een mooi weekend!
Cornelis

PS: Zoals tijd kromme zinnen, schreifvauten zijn altijd inclusief BTW*
BTW = Bewust Toegevoegde Waarde

Onthoud het verschil te maken

Als groot fan en gecertificeerd coach van Bob Nicoll's Remember The Ice (RTI) Techniek heb ik ontdekt dat woorden echt veel kracht in zich kunnen dragen mits je oproept naar de gewenste actie.Zie eens onderstaande foto: Voorheen met dikke letter stond op de site: Vergeet niet om vroet te boeken en dan ook nog eens in rood, het was en bleef hard werken om boekingen binnen te halen. Na de paradigm shift van RTI veranderde we de tekst in: Onthoud vroeg te boeken...de uitkomst en effect was binnen enkele weken zichtbaar, meer en sneller mensen die boekten!

Vergeet niet om vroeg te boeken

of

Onthoud vroeg te boeken!

Van de week zat ik een blog te lezen van een online recruiter die allerlei adviezen gaf over wat je moet doen om als werkgever tussen al die vacatures zoals op Monsterboard er uit te springen. Vol enthousiasme begon ik te lezen maar mijn enthousiasme werd al snel getempert....het ging alleen maar over wat je vooral niet moest doen.....

Kijk en dan ontstaat er verwaring bij de lezer....dan springen er een paar gedachten door het hoofd: Als je iemand iets wil leren moet je hem/haar bij de hand nemen en vertellen hoe je iets WEL moet doen.

Diegene die je blog bezoekt heeft voor 99,9% moeite om het goed te doen of wil verbeteren dan ben je niet gebaat bij wat je niet moet...dat weet hij/zij namelijk door ervaring al en je bent je op zoek naar bruikbare tips & tricks.

Had deze blogger de RTI techniek toegpast:
- dan had hij 353 woorden minder nodig gehad (heb t blog herschreven en geteld)
- Was de daadkracht er vanaf gespat met the right call to action
- Had een hoop tijd gescheeld in het schrijven
- Had zichzelf kunnen neerzetten als athoriteit op zijn vakgebied die wel weet hoe het moet
- Had hij sneller op zijn betaalde functie kunnen focussen.

Een klein voorbeeldje uit de blog:

Beloof niet teveel:
Wil je geen salaris noemen of kun je het niet dan - heel veel woorden er tussen bla bla - kun je wel de sucendaire voorwaarden benoemen.... en dan weer bla bla..I am lost.....

Wat kan anders?
Ten eerste wil je dat je kandidaten reageren en bij voorkeur de juiste! Door vaag te blijven gaat de hele wereld solliciteren en is HR er maar druk mee...en voor wat?

RTI Techniek:
Wees specifiek!
Hoe specifieker je aanbod en/of eisen, hoe specifieker je kandidaten zullen zijn die reageren tenslotte gaat het erom om zo effectief mogelijk de juiste kandidaat voor je bedrijf te vinden.

"Niet mogelijk" kan toch kansen bieden!
Je herkent het wel: bordjes in winkels, wisselen niet mogelijk, extra pinnen niet mogelijk...en ik denk dat als ik weer zo'n "dienstmedeling" van een winkelier zie: Wat een enorme kans laat je liggen! Je mist de kans om met die klant in gepsrek te gaan...ja ja ik weet het je bent druk...maar ja..waarmee dan, wat kan er nu belangrijker zijn dan je betalende klant?

De kansen van NIET MOGELIJK:
Heel vaak vragen mensen het WEL of ze iets kunnen terwijl er dat bordje staat dat er niets mogelijk is. RTI leert ons dat het woordje NIET niks doet in onze hersenen het associeert met niks dus leest het brein "extra pinnen ...... mogelijk"

Vandaar dat die klanten het toch vragen, vervolgens zie ik die winkeliers zuchten en wijzen op dat bordje...duuuuh...tegenover staat nl de reden van je vakantie, je bedrijf en hopenlijk je financiele succes...

De kans is dat je vraagt: Waarom moet u extra pinnen? Kans is groot dat die klant zegt: Ik wil wat extra's hebben in de knip: Dat betekend 2 dingen: hij heeft geld en wil het hebben (dus ook uitgeven!!!!!) Ik zou als de wiedeweerga heel vriendelijk laten bijpinnen en de kans grijpen om het extra geld in de winkel laten uitgeven.

Kleingeld is duur!
Zelfde geld voor het niet wisselen voor parkeermeters...Want ja, kleingeld is duur...
Waarom pak je de kans niet door te zeggen, hier heeft u 5 euro klein en die krijgt u als korting op uw aankoop, heeft u gratis geparkeerd! Ik weet zeker dat je er blije klanten (ambassadeurs) van krijgt die "happy spending" in je toko.

Rekenvoorbeeldje:
Kledingwinkel: marge 100%
Parkeerkosten 5 euro
Klant spendeert 300 euro = 150 bw min die 5 euro...
hoe vaak is het je al gelukt een ambassadeur voor je bedrijf te vinden voor een costs per lead voor slechts 5 euro?? Welke ook nog eens aftrekbaar van je resultaten zijn...dus eigenlijk GRATIS!

Weet je dus ook niet wat je mist?....Ik kan je helpen!  "Ik zie, ik zie...wat jij hebt gemist"

Onthoud het verschil te maken! Take Exceptual Care for Your Valued Client!

Bel of mail me!
Cornelis
06-48778101
datgaanwedoen@gmail.com

Bewustzoo!

Afgelopen maandag volgde ik een presentatietraining bij DeHoopLievaart Communicatie. Jawel die Jan de Hoop samen met zijn partner Coen Lievaart en wat heb ik genoten van die dag, zeer wel doordachte opbouw van de dag en training, stap voor stap de geheimen onthullen van een "winstgevende presentatie"

De WEBSITE kun je HIER vinden

En nee ik ga ze niet onthullen, ik verwijs je van harte naar hun website, daar staat heel veel en meldt je vooral aan, het is de investering meer dan waard! Deze dag een twintigtal ondernemende mensen die allemaal hun boodschap nog beter over t voetlicht willen leren brengen en dat doe je vooral met en doorelkaar het proces in te gaan, uit te spreken, feedback ontvangen en nog scherper maken. Aan het eind van de dag weet en voel je dat je presentaite echt overkomt op je publiek.

Ik ben ook t podium opgeklommen en daar mijn verleden-heden-toekomst storytelling gedaan en een applaus viel mij ten deel... Wow! ...bijzonder gevoel en teslotte gaat t daarom...ik vroeg me af toen ik weer eenmaal zat, hoe die "winst" zich zich zou vertalen naar mijn verhaal en ik kreeg gelijk de feedback: ik kreeg 3 visitekaartjes van mensen waarvan 1 zelfs zei: jouw expertise heb ik hard nodig! Bel me aub! Dus de training en t toepassen van de training had zijn effect en vertaalde zich naar impact en winstgevendheid, precies zoals beloofd!

Daar was ook Daniel Seesin die mij z'n visitekaartje gaf, ik kan nog wel wat input gebruiken! Graag zelfs zei ik, met mijn achtergrond op een zorgboerderij begreep ik direct wat hij wilde en zou kunnen bereiken met mensen en zoals beloofd eerst zijn website gescand met in t achterhoofd zijn bevlogenheid, die straalt er van af, een man met een visie en op een missie nog  volop in ontwikkeling met zijn grote droom om er  zijn "werk" te maken. Na jaren voor de klas te hebben gestaan als biologie leraar besloot hij dat anders moest en kon....en hij gaat het doen! Hulde voor de vissionairen onder ons!

Zijn kennis en kunde over diergedrag en dat vertalen naar mensengedrag...en vooral hoe je daar je voordeel uit kunt halen is zijn grote passie dus hij begon het bedrijf: Bewustzoo!...Bewust Zoo....Bewust zijn van je natuurlijke gedrag door observatie van de ander en daarmee van jezelf.

WEBSITE LINK HIER

Daniel neemt zijn klanten mee naar de Zoo / dierentuin ( he he eindelijk iemand die mijn oproep toepast: Vooral naar buiten toe als je wat wil leren!) en daar vertaald hij gedrag van apen naar ons menselijke gedrag, welke invloed dat kan hebben, hoe je conflicten kunt hanteren of nog beter, ziet aankomen en daarmee kunt voorkomen of andere signalen kunt oppikken die bijvoorbeeld interesse signalen zijn. De lijst van leerzame kenmerken is eindeloos en daarmee zeer interresant voor mensen die veel mensen contact hebben en daar efficienter mee willen omgaan.

Zijn slogan is....De biologische kijk op communicatie...

Bewustzoo!.... De biologische kijk op communicatie....

ik weet niet hoe het jou vergaat maar ik zie gelijk beelden van een of andere handige Harrie die me pillen wil verkopen of zijn denkbeelden over biologische teelt en voeding aan mij wil opdringen via een wazige workshop of training...en dat strookt niet met het beeld "in t eggie" daar staat een man met een missie......dus daar zit iets...dat kan veel scherper en vooral veel duidelijker....ik heb m voorgesteld om zijn slogan te veranderen in: Bewustzoo! De natuurlijke kijk op communicatie.

Hier kun je zelfs op een hele regenachtige dag zo vrolijk van worden! We zijn tenslotte allemaal van nature apen ;-)

BewustZoo! de natuurlijke kijk op communicatie.....van harte aanbevolen!