woensdag 30 april 2014

Remember or Dont miss out

Adds are fun to watch especially from a RTI perspective.
The RTI team has just released the RTI-rapport and its called 6 killing sales mistakes.
Its for free and you can find it on my website in the "about" section at the end fo this blog you will find the direct link.  I hope you will take advantage of the insights and let me know how you're progressing in better word choice and performance in sales. (datgaanwedoen@gmail.com)

Remember or Dont miss out!
I collected a few pictures for you, lets take a look at them and learn, You will see some great examples (100% RTI Proof) and a few who would benefit of the RTI insights.


Problem: "planting the seed of the opposite" 
Don't Miss out - Discount - launch offer - ending soon

Alternative: Hurry! Take advantance of limited (our) Launch offer Discount!

Personal observation: So I miss out on a launch offer (that's at the start right?) what will end soon....
I am lost...



Way to go!!!!
Simple, clean and targeted message 100% RTI-Proof!
Personal observation: I want to be involved!



Almost there!

Problem: Squelching their enthusiasm in the small print: "Offer does not combine with any other promotion" (with this small print the danger is you send a potential customer away with no purchase at all and your disappointing regulars)

Alternative: Print on the back side: Other discount coupons you want to spend aswell? Call / Email us for a tailor made offer! / We sort it out with you!

Personal observation: You never ever send upfront a customer away or turn him/her down and always offer or find a solution for their needs, no matter what! Money is only spend once in (online) stores, make sure its in yours.


SPOT ON!
Simple, clean, targeted message 100% RTI Proof!
Personal observation: I already looking forward to this sizzling summer savings!

More tips and insights?
Download the RTI rapport HERE for FREE!

As always here to help you to clarify your message in sales, presentations, brochures, letters and other communications.

Cornelis

dinsdag 29 april 2014

Don't show this again

Remember-the-Ice in practice

I Have my website via  wix.com, great templates and theme's to choose from, very good apps to add to your website, all and all great service! If you choose to upgrade your website from free to paid, its very affordable aswell! Really enjoying this wix.com service.

While working and updating the website I came across (many times) this message: Your Work was saved and it includes a tick box: Don't show this again.



From my own experience I know that this message is ignored by the most of the users as we know from brain studies that word "do not" or "don't" is ignored or it creates the opposite of what is ment. The brain reads and will acts as: ..... show this message again. Most likely there are many clicks ahead of you (at least for me it was)

How to change this message in a service empowering experience / positive packaged message?

Your work was saved
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Please note: The changes you've made are only seen in the draft version
In order to update your site, click the Publish  in the top right corner.

Tick box: Thank you, no more need to remind me                                                            OK

--------------------------------------------------------------------------------------------------

A few small changes but with an impact that matters.

As always here to help you to clarify your message in sales, presentations, brochures, letters and other communications.

Do you have any message you want to clarify? Please leave a message below and we get it done - free from charge, as a service so that we all can learn!

Kindest regards,

Cornelis




maandag 28 april 2014

NLP for Business ACTION!

Waarom ik vaak begin met "ik zie ik zie...wat jij hebt gemist"

Online communicatie kan maar 1 keer goed gaan. Belangrijk om alle details dus door te nemen!

Leuk van de Baak (opleidingsinstituut) die via 10 vragen je inzicht geven of coaching oid iets voor je is. Leuk bedacht en handig ingezet.

Zoals uit screenshot blijkt staat er heel duidelijk: Naam, telefoonnummer en naar aanleiding van de test kunnen we contact met je opnemen. (trust me: dat gaan ze doen) en mooie manier om je sales funel vol te krijgen met mogelijk geintresseerden en die, vanwege de test, je naam ook al kennen. Goed doordacht!

Ik zie, ik zie...wat jij hebt gemist:
Blijkbaar is dit een universele tool, je vult naam in en drukt op enter...Jammer, je telefoonnummer moet je invullen (had ik ook wel verwacht) maar wat schets mijn verbazing is de melding (in rood) ook nogeens: Geef uw telefoon niet...    doe ik precies wat er gezegd word (dikke knipoog) En ik kom maar niet verder....



Tip van de dag:
Controleer alles door een ander paar ogen voor dat het live gaat, laat elke optie een keer aangeklikt en de vertaling bekeken worden. Weet je zeker dat het lekker loopt!Want het kan maar 1 keer goed gaan!

NLP for Business Words!
Cornelis

donderdag 24 april 2014

Exceptional Care for Your Valued Client


Exceptionele Zorg voor je Gewaardeerde Klant

Focus op je klanten?
Het valt me op dat ontzettend veel bordjes en aanwijzingen (eenzijdige communicatie) het symptoom weliswaar tijdelijk bestreden echter los je nu iets daadwerkelijk op?

Symptoom bestrijding waar je druk mee bent:
Bij binnenkomst direct allerlei bordjes: "de directie is niet aansprakelijk voor diefstal"....
Bij mij slaat de paniek gelijk om het hart...Is het hier zo onveilig terwijl ik simpelweg een leuke avond wil hebben.

Ja ik snap t wel maar ik begrijpen doe ik het niet...
Ik snap dat de uitbater het liefst heeft dat jassen aan de kapstok worden gehangen, veel handiger voor andere gasten en bediend personeel dat er geen jassen in de weg hangen als ze langs lopen en daarmee weer allerlei jassen op de grond belanden.

Focus op je klanten!
Doe eens kapstokken aan de muur in de zaak?  #opgelost en iedereen blij.
Weer een ergenis hobbel wegnomen en iets bijgedragen aan de fun factor / beleving van de gast!


Ons mobieltje...Eeuwige bron tot inspiratie:


Inmiddels het 4e stuk gereedschap op tafel, naast de vork, mes en lepel. Op een website van horeca personeel las ik dat dit de grootste ergenis is om een bestelling te moeten opnemen en de gast zit te bellen...ik kan me er iets bij voorstellen maar ja we leven nu eenmaal in een zeer mobiele wereld en overal is er gratis WiFi in de horeca dus ja....de pot verwijt ketel gevoel bekruipt me nu.

Maar goed, het personeel kan er ook wat van:  Mag ik bestellen? Ik steevast het "antwoord" (dienstmedeling) krijg: "Ik kom zo bij u" ...en dan vervolgens is het grote wachten begonnen.

Kan het anders? JA bij van de Valk Amersfoort, altijd glimlachend personeel die gelijk zeggen, hoe druk het er ook is, Natuurlijk...Wat mag het voor u zijn? en dan vervolgens de bestelling opneemt uit het hoofd, haar volle dienblad wegzet bij de bar naar de kassa rent de bestelling er in gooit en vervolgens weer lang de tafel komt, inmiddels weer met een vol dienblad met bestellingen: Het komt er zo aan!...Et voila...het kan dus wel! Kwestie van slim organiseren en je (interne) logistiek op orde. Ik word er vrolijk van! Exceptional Care for Your Valued Clients, go that extra mile with a smile!

Maar ja.....Je hebt er ook die zich er wat eenvoudiger van afmaken en simpelweg gaan verbieden:


Met andere woorden: Je bent hier welkom als jij je aanpast aan mijn regels(!?)
Ten eerste: Er zijn meer mobieltjes als mensen! Welk probleem tackle je nu?
Ten tweede: Wie ben jij om mij iets verbieden? Welke sanctie volgt er? Geen bediening?
Ten derde: Jouw ergenis word nu mijn probleem, ik ben niet meer bereikbaar.
Lang verhaal kort: Er zit een behoorlijke discripantie tussen aanbod en gebruiker.

De oplossing?

Remember-The-Ice techniek zegt: Roep op tot dat gene op wat je wenst.
We verbieden niks maar we stimuleren de juiste houding / gedrag door duidelijke en heldere communicatie, zetten net die ene stap meer om te verzoorzaken wat we wensen.
De foto zou er dan - als voorbeeld - zo uit zien:




Dit is wat we noemen: "Exceptional Care for Your Valued Client"
Ten eerste: Je bent duidelijk dat bellen niet echt gewenst is (gedrag beinvloeding)
Ten tweede: Het woord verboden word niet gebruikt (Ergenis weg en t beroep op een valse machtverhoudings)
Ten derde: Je bied een oplossing, daarmee stimuleer je het gewenste gedrag!!

Welk bord zou jij het allerliefst uit t straatbeeld zien verdwijnen of hoe zou je dat bord kunnen aanpassen met de RTI techniek? Ik doe een voorschotje: Verboden te Parkeren

Ik zie je reactie tegemoet!
Hartelijke groet,
Cornelis